Il comprend
Une demande écrite comme on parle, avec ses imprécisions et ses sous-entendus.
Comprendre
Un agent IA, expliqué simplement.
Un assistant qui comprend une demande, agit dans vos outils (email, agenda, CRM, tableur, logiciel métier) et vous rend compte. Pour ce qui compte, c'est vous qui validez.
Concrètement
Pas un simple chatbot : un collègue qui agit.
Il agit
Dans vos outils : email, agenda, CRM, tableur, logiciel métier.
Il rend compte
Un résumé, un journal de ce qu'il a fait, une alerte si quelque chose demande votre attention.
Un chatbot classique
- Répond à des questions prévues à l'avance
- S'arrête à la fin de la conversation
- Vous laisse faire le reste à la main
Un agent FABRANOVA
- Comprend la demande, même formulée librement
- Traite la demande jusqu'au bout, dans vos outils
- Vous laisse valider ce qui compte et vous rend compte
Dans toute l'entreprise
Chaque service a ses tâches répétitives.
Service client
Réponses 24h/24 sur WhatsApp, site et email
Suivi de commande et de dossier
Tri et routage des demandes vers la bonne personne
Ventes
Qualification des prospects entrants
Relance des devis
Compte-rendu de rendez-vous ajouté au CRM
Administratif & finance
Lecture et classement des factures
Relance des impayés
Rapprochement et préparation pour la comptabilité
Ressources humaines
Accueil des nouveaux salariés
Réponses aux questions internes : congés, mutuelle, notes de frais
Organisation des entretiens, la décision reste humaine
Opérations
Suivi des commandes fournisseurs
Planification et rappels
Comptes-rendus d'intervention à partir de notes ou de photos
Marketing
Réponses aux avis
Déclinaison de contenus pour les réseaux
Newsletters à partir de vos actualités
Direction
Tableau de bord hebdomadaire envoyé automatiquement
Résumé des emails importants
Veille sur votre secteur
Jusqu'où aller
Quatre niveaux, à votre rythme.
Pas besoin de tout automatiser d'un coup. On commence souvent au niveau 1 ou 2, et vous décidez jusqu'où aller.
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Niveau 1
Il répond
Les questions qui reviennent (horaires, tarifs, accès, suivi d'une commande) reçoivent une réponse tout de suite, à partir de vos informations.
Exemple : « Vous êtes ouverts dimanche ? » à 22 h.
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Niveau 2
Il prépare, vous validez
Un brouillon de réponse, un devis pré-rempli, un résumé de dossier. Rien ne part sans votre accord.
Exemple : la réponse à un avis Google, prête en un clic.
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Niveau 3
Vos outils se parlent
Une information saisie une fois passe toute seule d'un outil à l'autre : formulaire, tableur, CRM, facture.
Exemple : une commande reçue crée la fiche client et la facture.
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Niveau 4
Il traite de bout en bout
Il enchaîne plusieurs étapes et ne vous sollicite que pour ce qui compte vraiment.
Exemple : une demande de devis traitée jusqu'à la relance.
À chaque niveau, vous gardez la main : l'agent vous passe la demande dès qu'il ne sait pas.
On commence quand vous voulez
Prêt à récupérer vos heures ?
Un audit gratuit de 30 minutes pour repérer ce qui peut être automatisé chez vous.